FAQ
1. Combien coûte la publication d'une annonce ?
C'est gratuit !
2. Comment publier une annonce ?
Vous devez d'abord vous enregistrer comme utilisateur et vous pourrez créer votre annonce. Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» dans le menu de gauche.
3. Comment éditer ou supprimer une annonce ?
- Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Ouvrez une session avec vos Nom d'utilisateur et Mot de passe.
4. Comment prolonger la date d'expiration d'une annonce ?
- Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Ouvrez une session avec vos Nom d'utilisateur et Mot de passe.
- Cliquez sur "Modifier" à droite de l'annonce correspondante.
N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder l'information" au bas de la fenêtre.
C'est fait !
5. J'ai oublié mon mot de passe !
- Cliquer sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Cliquer sur le lien «Oublié Nom d'utilisateur / Mot de passe ?».
- Saisissez l'adresse e-mail initialement définie.
6. Comment insérer des images dans mon annonce ?
Il n'est possible d'insérer des images que pour les annonces de vente.
- Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Ouvrez une session avec vos Nom d'utilisateur et Mot de passe.
- Cliquez sur «Images» à droite de votre annonce.
7. La taille de mon image est trop importante pour être téléchargée. Que dois-je faire ?
Vous devez réduire la taille de votre image.
Si vous utilisez un ordinateur Windows :
Si vous utilisez un ordinateur Windows :
- Paint (le plus facile)
- Photos (l'application par défaut)
- XnView (disponible en plusieurs langues) pour un utilisateur avancé
- PhotoRazor (en anglais uniquement) pour un utilisateur débutant.
8. J'ai remplacé une image par une nouvelle mais je vois toujours l'ancienne.
Un navigateur Internet garde les images téléchargées plusieurs jours dans son cache. Vous devez donc forcer votre navigateur à charger la nouvelle image. Par exemple, si vous utilisez Internet Explorer et voyez votre ancienne image, appuyez sur les touches Ctrl et F5 simultanément. Internet Explorer chargera la nouvelle image.
9. Pourquoi n'y-a-t'il pas davantage de photos dans le base de données de bateaux ?
Nous aimerions beaucoup afficher davantage de photos dans notre base de données de bateaux mais les droits d'auteurs nous interdisent le chargement de photos depuis Internet. Si vous possédez des photos de bonne qualité de votre bateau, nous serions heureux de les publier.
10. Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu de réponse à un message envoyé avec «Contactez-nous» ?
Nous répondons toujours aux messages dans les deux jours.
Si vous n'avez pas reçu de réponse, la raison peut être :
- l'adresse e-mail que vous avez saisie pour la réponse contient une erreur.
- votre boîte-aux-lettres sur le serveur est pleine. [aide : relevez votre boîte-aux-lettres]
- votre filtre anti-spam a rejeté notre e-mail. [aide : examinez vos dossiers Corbeille et Spam]
- le filtre anti-spam de votre serveur mail a rejeté notre e-mail.
11. Comment déplacer une annonce d'une catégorie à une autre; par exemple de 'Recherche' à 'À vendre' ?
Ce n'est pas possible ! Les informations sont spécifiques à chaque catégorie. Vous devez supprimer votre annonce et en recréer une dans la catégorie correcte.
12. Je n'arrive pas à établir contact avec un annonceur. Pouvez-vous m'aider ?
Malheureusement pas. Nous n'avons pas d'autres informations que celles affichées dans l'annonce.
13. J'ai spécifié un prix de 210,000 mais mon annonce affiche 210. Quelle est l'erreur ?
Les séparateurs ne sont pas autorisés. Saisissez 210000 sans séparateur.
14. Je viens de créer une nouvelle annonce mais elle n'apparaît pas dans la liste. Quelle est mon erreur ?
Les erreurs les plus courantes sont :
- Le type du bateau est mal orthographié; par exemple 'Sagari' au lieu de 'Safari'. Vous devez ouvrir une session avec vos Pseudo et Mot de passe et corriger l'erreur.
- L'annonce a été placée dans une catégorie incorrecte; par exemple 'Recherche' au lieu de 'À vendre' ou 'Bateaux à moteur' au lieu de 'Bateaux à voiles'. Vous devez ouvrir une session avec vos Pseudo et Mot de passe, supprimer votre annonce et en recréer une avec la catégorie correcte.
- L'état de l'annonce est définie comme 'Caché'. Vous devez ouvrir une session avec vos Pseudo et Mot de passe et changer l'état en 'Visible'.
15. Mon annonce a disparu. Pourquoi ?
Très probablement, la date d'expiration est échue.
- Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Ouvrez une session avec vos Nom d'utilisateur et Mot de passe.
- Cliquez sur «Modifier» à droite de l'annonce correspondante.
16. Qu'est-ce qu'un Captcha et que dois-je faire ?
Un Captcha est un moyen de distinguer un humain d'un robot. Vous devez simplement saisir les 4 caractères affichés du Captcha dans le champ Captcha.
17. Pourquoi mon annonce apparaît-elle dans une recherche Google alors que je l'ai supprimée ?
Google établit un index d'Internet dans son entier. Cet index inclut également votre annonce. Lorsque Google aura remis à jour son index, votre annonce supprimée dans YachtDatabase n'apparaîtra plus dans une recherche Google. Cela peut prendre quelques jours. Notez qu'en cliquant sur le lien Google de votre annonce supprimée, celle-ci ne s'affichera plus !
18. Message d'erreur: "Il existe déjà un nom d'utilisateur avec cette adresse e-mail."
La raison la plus probable est que vous êtes déjà enregistré. Si vous avez oublié votre Pseudo ou votre Mot de passe :
- Cliquez sur «Ouvrir session / Éditer» du menu de gauche.
- Cliquez sur «Oublié Nom d'utilisateur / Mot de passe ?».
- Saisissez votre adresse e-mail.
19. How to update my contact information?
- Click at 'Sign On / Edit' at the left menu.
- Sign on using your User ID and Password
- Click 'Update' to the right of the user profile.